第三方满意度调查服务项目洽谈公告14#

我院拟对第三方满意度调查服务项目洽谈，欢迎符合条件的公司积极参加。

一、项目名称

市三医院第三方满意度调查服务项目

二、洽谈内容

第三方满意度调查服务项目内容是对医院门诊患者、住院患者及医院职工进行满意度调查和分析，提出改进建议。

1、服务时间：2024年4月至2025年3月底。

2、服务内容：门诊患者每月现场访问400人；出院（住院）患者每月电话及病房访问1000人；医院职工每半年一次网络调查，每次约1200人；第三方暗访每月1次；调查信息反馈每月1次；满意度调研报告每季度1次，报告提交电子版和纸质版2份；在医院工作会议上以PPT形式作调查反馈总结，每季度1次。

3、项目拦标价：8万元。

三、洽谈人资质

1.洽谈人应为相关的专业调查公司、咨询类公司或其他社会中介机构，具有从事医疗卫生机构服务满意度调查经验。

2.提供本项目所必须的有效、合法的各类证书或文件。

3.洽谈方具有良好的商业信誉，经营活动中无违规违法记录，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

四、洽谈文件的组成（洽谈文件组成应包括但不限于下列内容，并均须加盖洽谈人单位公章）

1.企业相关资质证明（企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证及相关资质等）复印件加盖公章；

2.提供报价清单；

3.对项目的详细说明及相关业绩证明文件（在全国及武汉地区三甲医院的用户名单，含近期在武汉地区中标通知书或合同复印件。)

4.委托代理人证明文件（法定代表人、委托代理人身份证复印件及法定代表人授权委托书）。

五、洽谈文件提交时间

2024年3月1日至2024年3月8日（工作时间08:00-12:00，14:00-17:30）。文件一式两份，即正副本各一份，胶装成册，文件密封报送并盖骑缝章，不接受邮寄，封面注明洽谈单位、洽谈项目、品牌、联系人及联系电话。（未胶装成册的文件有可能作废）

六、洽谈时间

另行通知。

七、联系人

项目联系人：周老师027-68894833

采管办：027-68894679

监督电话：027-68894815

地点：武汉市第三医院首义院区行政办公区二楼采购管理办公室

武汉市第三医院采管办