武汉市第三医院光谷院区耳鼻喉科护理团队针对患者诊疗情绪恐惧、忧伤等负性情绪采取能量盲盒的趣味性互动措施来改善患者的就医体验。

通过与患者标准化沟通模式，发现患者的心理情绪问题，寻找突破口，以盲盒互动形式打动患者情绪入口，疏导患者诊疗产生的恐惧、焦虑等情绪。尤其在女性患者耳部手术备皮需要剃发的群体患者，她们产生的忧伤情绪有了较好的改善，还提高了满意度。

不仅在患者，在临床医护人员，上班前抽取了一个盲盒，赋予了极高的情绪能量，一天工作也能元气满满。

该盲盒里有丰富的表情图画、美好的祖国江山风景、还有《人民日报》图文等，不仅鼓励了准备手术的患者，也开导了患者的焦虑心理，同时增加了工作人员在严谨的工作环境里的热情。