2020年初，一场突如其来的疫情，仿佛让时间停止下来，人传人的专家共识，更增加了烧伤患者的恐慌和焦虑情绪。一方面，他们担心伤口不能来换药会导致感染的问题，另一方面也担心门诊停诊后他们的伤口怎么办？

     烧伤是一种意外，及时的伤口处理，可阻止损伤进展，明显缩短病程，并加速伤口愈合。基于伤口的特殊性，为满足患者伤口就医和换药的需求，我科烧伤门诊作为特殊专科在疫情期间一直未停诊。专家团队带领医护一直都在坚守着。医护不仅承担着伤口诊疗换药，还承担着大量心理疏导工作。

     随着疫情的严重性增加，而医院又是人群密集地，是疫情防控重中之重的地方，为响应政府不出门，控制疫情传播途径的需要，烧伤门诊在科领导的倡导下，医护人员纷纷主动报名，迅速组建了一组由专家、医生、康复师、心理咨询师和专科护士组成的团队，为患者提供居家换药指导和咨询。对前来就诊的患者，首先测量体温，接诊的医护仔细询问病情和接触史，排除心冠肺炎，诊疗和换药后，主动出示自己的电话号码，微信和QQ，并根据患者的伤口情况，捐赠先进的伤口敷料，使患者伤口舒适并减少来医院换药的次数。患者居家后，医护人员通过电话/微信/QQ的方式，灵活地安排咨询服务，再次耐心地讲解换药的方法，注意事项及后期的疤痕预防，甚至解答跨学科的提问和新冠肺炎等方方面面的问题。烧伤门诊以这种全程规避人员集聚风险的方式，热情地为广大烧伤患者服务。

    丁汉梅主任护师，今年四月份即将退休的老书记，在疫情面前主动承担了科室的物资供应工作，丰富的物资保障了病房的供应。除此之外，她每天坚持利用中午和晚上休息时间回复患者咨询，平均每天咨询量可达8例左右。烧伤门诊的护士老师们，在2月15日一并调入新冠肺炎感染病房后，也都一直坚持为居家患者答疑指导。护士刘新自己身患癌症，从感染病房回到酒店后，总是第一时间打开手机，给病人做线上咨询指导。护士王春的老公，因蛛网膜下腔出血在昏迷中，她把老公的护理时间列表后交待给儿子，毅然奔赴一线病房，常常深夜还在酒店回复病人咨询电话。这样的事例在门诊老师中是常态，因为我们一直都在，这是我们肩负的职责所在。截至目前为止，烧伤门诊线上咨询人次达417人。

     在这种特殊时期，我们都在尽自己的能力给患者最大的帮助。面对疫情，我们一直都在，不言畏惧，勇敢面对，努力为烧伤患者排忧解难。作为一线抗疫战士，我们一直都在，为烧伤患者服务，为抗击疫情作战！