为了满足老年患者的身心健康需要,我院耳鼻喉科护理团队以生物-心理-社会的护理模式为核心,根据专科特点,形成了具有耳鼻喉科特点的护理模式,进行心理护理。
护理对策
1、服务时采取站立,微笑时让患者感受到尊重,增加亲切感,了解病史、用药史、过敏史、家庭社会背景、生活习惯、付费方式等,向其介绍病区环境、科室人员、规章制度、便民措施、特殊要求病房及病友等。
2、针对个体进行评估,找出问题,制定护理计划并组织实施,尤其是孤寡老人、残疾老人、贫困老人,请全体医护人员给予特殊的尊重和生活照顾,让他们体会到社会的温暖。
3、对手术的患者,根据不同病种做好术前、术中、术后指导的同时,还要通过本人、家属、病友了解其对手术的认知,心理承受能力,能否配合治疗,做好心理疏导,观察心理变化,因为患者的心理状况直接影响了患者的康复。
4、对整个过程做出评价,做好出院指导和健康教育,加强保健意识,掌握保健知识和方法,养成良好的生活习惯。
5、有效沟通:在老年护理过程中起着重要作用,采取恰当时间面对面交谈,可主动沟通,也可在患者提出问题时给予恰当解释、交流,了解患者心理状态;以书面形式发放宣传册,介绍有关疾病的知识,请其他患者现身说法;出院后电话联系,落实出院指导实施情况,给予问候、指导和支持
6、视线转移:视线转移是一种心理辅导方法,主要是通过环境或者外界影响转移患者的注意力,来降低患者的心理压力的方式。为此,医护人员可以通过播放音乐的方法来转移患者的注意能力,稳定患者情绪。