患者服务

    护理部认真落实三级护理质量考核工作，调整考核标准和考核方法，运用PDCA、护理品管圈、五常法实施护理质量管理和问题追踪，每月分析存在问题和展示工作亮点，以《护理简报》的形式进行通报；同时设立试点病区进行经验交流、全院推广，保持护理质量持续改进。

    不断完善护理安全预警机制。建立临床给药风险测评监控及预警系统，以降低给药不良事件的发生率，规避临床用药的风险。成立高危科室考核小组，发挥护理各专科小组作用（压疮伤口、静脉治疗、PICC、机械通气护理管理小组），起到以预防为主，规范护理会诊和诊疗制度，确保了高危患者的安全。

加强对护理不良事件的管理，每月对护理工作中出现的差错及严重质量问题进行审定，及时发现查找护理安全隐患，运用PDCA进行分析和跟踪，认真落实护理风险防范措施落实，确保患者安全。

    应用五常法管理模式，规范了办公室、护士站、病房、值班室、会议室的管

理，做到护理用品的定位放置，定期清理、定人负责。统一打印标签，固定存放

数目，每周清点，避免物品堆积造成过期浪费。