患者服务

为了加强护理管理队伍建设，激发管理潜能，创新工作机制，提高护理管理人员素质，促进医院的规范化管理，护理部举办2014年护理管理学习班，于4月9日拉开了序幕，邀请到武汉大学Hope学院美籍教授Linda Rice女士和Sharon R.Redding女士来我院授课，两院区全体护士长及病区护理骨干共有85名参加了培训。两位外籍教授在罗蔓老师的同步翻译下，与我们分享了美国病人护理安全管理与护理质量控制的经验。交流内容涉及：在护理安全方面，强调预防理念，重在实施预防教育；在护理质控方面，强调原因分析，运用相关管理理论PDCA循环理论、追踪学习法、QCC等解决护理问题，通过改进系统、人员再教育（知识、技能、态度）、思考新角色与期望、重新设计护理实践与教育的方式来达成 “以病人为中心的护理”的目标。在互动交流时段，护士们用英语与教授热烈交流，会场学习气氛十分活跃。

此次讲座是护理管理培训班系列讲座之一，护理部将在三个月内举办5个专题讲座，内容包括：学科前沿理论和外院经验介绍、护理人员岗位能级管理的实施、解读《护理分级》和《静脉治疗护理技术操作规范》、意外事件风险管理及各项护理管理制度修订后的解读等方面，同时还进行院内优秀科室临床工作经验交流。通过专题学习，旨在加深护士长对岗位职责的认识和理解，明确病区护理管理工作的重点，更新观念、与时俱进，做到工作有突破、有创新，提高护士和患者的满意度，使患者得到优质的护理服务。