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武汉市第三医院“床边结算” 让出院患者“零跑腿”

2022-04-20文章来源:

“真是太方便了,过去我办理出院手续既费时又费力,现在5分钟就可以办好,还不需要排队,直接在病房可以完成。”最近,李阿姨入住武汉市三医院首义院区中西医结合科治疗数日,到了出院的日子,没想到工作人员把住院结算窗口直接“搬到”了病床边。

“许多患者由于年纪大或者其他原因不方便到结算窗口排队进行缴费。为进一步深化医疗卫生领域‘最多跑一次’改革,医院通过智慧医院的建设、优化流程,让信息数据多跑腿、患者少跑腿,推行‘床边结算’服务。” 市三医院财务科科长汪洋说。

 据介绍,市三医院住院部工作人员在规定的时间点,携带移动医疗终端机到患者所就诊病区。同时,相应科室医生已提前把其出院相关的材料准备妥当。工作人员与患者当面核对清楚住院费用,结算后再把结算电子凭条、结算清单、医保卡一并交到病人手中,并告知患者如何获取电子发票,整个过程3至5分钟完成。对于做完出院结算后需要退费的患者,如患者入院是银行卡、微信、支付宝支付,当时退款即可原路返回,极大提升了患者体验。

“实行床边结算后,患者反馈都表示,这个举措太方便了。”汪洋说。医院结算从以前的窗口结算到上门结算服务,彻底消除了患者无效等待时间,方便了许多行动不便的患者。