尊敬的院党委、五官党支部：

作为一名口腔科的年轻医生，我于今年五月接受组织安排的援建任务，前往五峰土家族自治县仁和坪镇卫生院口腔科进行帮扶。从开科创建的紧张筹备、初期运行的艰辛、中期平稳的过渡到科室持续快速发展，我圆满地完成了此次帮扶任务。回首此次下乡历程，既包含着汗水和忐忑，也收获了欢笑和快乐。现将此次下乡工作汇报如下：

初到五峰土家族自治县仁和坪镇，我受到了镇卫生院领导和医务人员的热情接待，同时也迅速了解了卫生院的基本情况，仁和坪镇位于五峰县城东，其包括14个乡，常住人口约2万左右。该卫生院承担着这2万多村民的日常医疗任务。据卫生院陈院长介绍，仁和坪镇卫生院以前没有开设口腔科，镇上也没有相应的口腔诊所，如果村民出现口腔问题，很难解决，要么忍着，要么去往别的乡镇卫生院就诊，这意味着需坐两个多小时的班车，山路崎岖，就诊次数多，极其不便。为了解决村民看病难的问题，陈院长决心改善这一情况，积极筹备卫生院口腔科。

我刚到卫生院，他们都说武汉大医院的专家来了，这下看牙问题终于可以解决了。面对“武汉大医院的专家”这个称呼和“看牙问题终于可以解决了”的殷切期待，我深深感到肩膀上的担子，但是压力即是动力，心里既忐忑又暗暗下决心一定要完成这个任务，而且要干得漂亮，不负大家的期望和重托。

于是第二天我便积极投身到工作中去，卫生院前期做了一些开科准备工作，招了一名口腔医生（刘医生），有过一年多的口腔诊所工作经验。同时，镇卫生院配备了基本的口腔设备，两台牙科综合治疗椅、高速和低速手机、高温高压消毒锅、牙科X线片机等设备，但是前期这些设备距离口腔科进行常规诊疗工作还不够。根据现有的设备，结合卫生院具体的情况，我和刘医生商讨并整理列举出一系列口腔治疗、拔牙、修复、门诊小手术等所需的器械及材料。我们的工作得到院领导的支持和信任，很快添置了这些器械及材料，口腔科顺利开科了。

开科初期，就诊患者不是很多，多数为本院职工及其家属，我发现主要是由于宣传力度远远不够导致的，仅在门诊大厅有口腔科开科简介，大部分村民还不知道卫生院开设了口腔科，必须大力加强宣传工作。于是，我及时向陈院长汇报开科初期的运行情况，以及存在的问题，并建议要加大力度对口腔科的宣传，再次得到了陈院长的支持。接下来，我整理提供了大量的宣传资料，包括口腔科设备技术业务简介、口腔科常见病多发病的诊疗简介以及口腔健康宣教等资料。医院迅速将其制作成册进行宣传发放，同时我们下到每个乡进行口腔健康宣教。仅经过近两周的口腔健康宣教，越来越多的村民知道了我们的口腔科，同时也了解了牙齿的治疗及保健知识。宣传工作卓有成效，前来就诊的村民持续增加。

随着就诊的村民的增多，又一个问题暴露出来了，大部分患者是冲着“武汉大医院的专家”来看病的。这点着实让我“头痛”了一阵，科室的持续发展必须让刘医生尽快成长起来。我觉得授人以鱼不如授人以渔，通过平时的观察与交流，我对刘医生的临床诊疗技能、与患者沟通及对患者统筹安排的能力等等有了一定的了解。基于以上几点，结合自己这几年的工作经验，我逐一帮助她强化完善。刘医生有过一年多的工作经验，但是诊所的模式跟医院的模式不一样，必须尽快帮助她把角色转变过来。我时常跟她说一切以病人为中心，全心全意为病人服务，在现有的医疗条件下尽可能为患者提供最完善最正规的治疗，绝不能马虎糊弄病人。同时针对她比较薄弱的拔牙，复杂全口义齿修复、无菌操作等专业技术进行强化指导，通过半年时间的培训，刘医生已经可以独立完成水平阻生牙复杂牙拔除二百多例，牙槽脊低平等复杂全口镶牙数十例，牙槽脊修整术、颌骨囊肿摘除术等手术近二十例；对于医患沟通，是我们平时诊疗过程中非常重要的环节，我向她传授了我的“五心”秘籍，即：接诊热心、检查细心、治疗精心、解释耐心、服务全心。同时我帮助她建立建档回访机制，对每一位患者都进行电话回访，让患者病有所医，医有所靠，进一步拉近与患者之间的距离，看一个病人交一个朋友；由于口腔科的特殊性，对患者的统筹安排也极为重要，有时候患者太多，一个医生难免有忙不过来的时候，绝不能只管手上治疗的患者，而对其他患者不理不问，要对所有的患者的病情轻重缓急，治疗时间次数等有个全盘的掌握，再根据具体情况合理统筹安排，这样可以避免很多不必要的纠纷。通过我的指导和讲解以及她自己的努力，刘医生逐渐得到了患者的认可。至此，口腔科也步入正轨并向前持续发展，尽管过程比较艰辛，但收获颇丰，心里的成就感也油然而生。

援建工作半年时间，就诊患者的逐渐增加，由刚刚开始的日就诊人数2—3人增加到5—7人直至平稳到10人以上，对于一个只有2万左右人口的乡镇实属不易。起初我担心前2、3个月把病人都看完了，后续就诊患者会越来越少，但是通过我们进行口腔健康宣教到每个乡，接诊时热心的服务、精心的治疗及亲切的回访问候等一系列工作，口腔科赢得了广大患者和医院同仁的认可和好评。患者的口碑和同事的肯定已证明口腔科运行已进入正轨并迈向持续快速的发展。同时，口腔科在卫生院所创造的经济效益也日渐突出，月收入较前增长一倍。陈院长笑着对我们说口腔科正式运行以来就把医院门诊的药比拉下去了，而且达到了全县各乡镇卫生院口腔科前列，我们半年的收入超过别人一年的收入。口腔科的成功筹建，不仅方便了村民就诊，还增加了医院的经济效益，达到了双赢的局面。经过半年的努力，自己的付出得到了回报，圆满地完成了这项任务。

半年的援建工作结束了，真是感慨万千。我是一名年轻的医生，非常感谢院领导对我的信任，给了我这样一个深刻难忘的锻炼机会让我快速成长，也非常感谢科主任的支持关心，我将一如既往的向前努力、进步，同时作为一名共产党员，希望在党的领导下，不惧风雨，接受更大的挑战。我由衷的希望广大医务工作者能前仆后继投身到偏远山区医疗事业的建设中去，尽管偏远山区医疗条件有限，如果能得到大家的热心奉献一定会发展得更好。

 

                                                口腔科：周辉

                                                 2014年11月18日